Responsable du traitement
Le responsable de cette boutique en ligne est CHATEAU DES PLATANES, SARL, 687 Route du Flayosquet, 83780 Flayosc, France. E-mail : contact@chateau-des-platanes.com. Téléphone : +33 7 81 31 04 03. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné.
Champ d’application
Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez la boutique, passez commande, payez, recevez des e-mails transactionnels, vous abonnez à la newsletter ou nous contactez.
Données traitées
Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire.
- nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- adresse de facturation et de livraison, nom de société le cas échéant
- détails de commande, produits achetés, statut et références de paiement
- informations de livraison et de suivi
- messages au service client et statut d’abonnement à la newsletter
- preuves de consentement et données techniques telles qu’adresse IP, navigateur, appareil, journaux et événements de sécurité
Finalités et bases légales
Nous traitons les données pour exploiter et sécuriser le site, respecter les restrictions d’âge liées à l’alcool, fournir panier et paiement, traiter commandes et paiements, préparer livraisons et suivi, émettre les factures, gérer le service client, les réclamations et retours, envoyer des newsletters avec consentement et documenter les consentements ou désinscriptions. Les bases légales incluent l’exécution du contrat, les obligations légales, l’intérêt légitime et le consentement.
Newsletter et e-mails transactionnels
L’abonnement à la newsletter est facultatif. Nous traitons l’adresse e-mail et, le cas échéant, la langue, le pays, la date d’inscription et le statut de consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant. Les e-mails transactionnels liés aux commandes sont nécessaires au traitement de la commande. Nous utilisons Resend pour les newsletters et e-mails transactionnels.
Destinataires
- Hostinger pour l’hébergement
- Cloudflare pour la sécurité et l’infrastructure
- Stripe pour les paiements
- Resend pour l’envoi d’e-mails
- MBEOnline / Mail Boxes Etc. Draguignan et transporteurs sélectionnés pour la préparation et la livraison
- experts-comptables, conseillers fiscaux, prestataires informatiques et autorités lorsque la loi l’exige
Stripe
Stripe traite les données de paiement et de prévention de la fraude et peut agir comme sous-traitant ou responsable indépendant selon l’activité. Stripe.js peut utiliser des cookies et technologies similaires pour la prévention de la fraude, l’authentification et les fonctions de paiement.
Resend
Resend traite les données d’e-mail, de commande et d’envoi technique. Le traitement peut impliquer les États-Unis avec des garanties telles que les clauses contractuelles types.
MBEOnline et transporteurs
Nous transmettons les données de livraison à MBEOnline / Mail Boxes Etc. Draguignan et aux transporteurs sélectionnés afin de préparer et livrer les commandes.
Transferts internationaux
Certains prestataires, notamment Stripe, Resend et Cloudflare, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées comme les décisions d’adéquation, la participation au Data Privacy Framework, les clauses contractuelles types ou garanties équivalentes.
Durées de conservation
- données de commande et de facture : jusqu’à 10 ans
- données de paiement, livraison et suivi : pendant les périodes nécessaires à la comptabilité, prévention de la fraude, litiges de paiement, livraison et réclamations
- messages au service client : pendant la demande et les délais de réclamation applicables
- données newsletter : jusqu’à désinscription
- preuves de consentement et de désinscription : aussi longtemps que nécessaire pour prouver la conformité
- journaux techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité et au débogage
Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité, l’opposition et le retrait du consentement. Contact : contact@chateau-des-platanes.com. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.
Données obligatoires et facultatives
Les données nécessaires au traitement d’une commande sont obligatoires. L’abonnement à la newsletter est facultatif.
Décisions automatisées
Nous ne prenons pas nous-mêmes de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. Stripe peut effectuer des contrôles de prévention de la fraude et de risque.
Cookies
Des informations sur les cookies et technologies similaires sont disponibles dans notre politique relative aux cookies.